尾砂回收机厂家隆中重工的特点

    今天主要想聊聊隆中重工售后安装人员和技术人员、销售人员工业服务见闻心得 一位服务安装和技术人员的工作常态应该是怎样的呢？是奔波于各处工地之间的辛劳？是披星戴月、挥汗如雨的艰苦？还是解决问题、收获客户称赞的游刃有余？要有技术、有经验，还要有良好的沟通能力，安装和技术人员应该是很了不起的人吧？听完这些问题，安装和技术人员笑着说：“没那么夸张啦，我们就是很简单的人啊！不过要做好服务也不简单就是了。” 为客户解决问题，为研发收集数据，为公司传递品牌价值——隆中重工技术人员的工作“不简单”，做好售后安装工业服务又岂会简单呢？

隆中重工技术人员：

隆中重工技术人员的记事本里，按时间顺序记录着客户提出的需求，旁边仔仔细细备注着客户设备的投产时间、运行状况、维护记录、需提醒事项等，手机相册里满满当当都是设备、部件的照片；每隔一段时间，还会对近期客户需求进行汇总与分析，针对不同问题总结出快捷有效的解决办法。“我们提前多做一点功课，出现问题时客户就能少受一点损失”，技术人员这样解释。

隆中重工销售人员：

快速响应、有效解决，这是隆中重工人员服务的基本要求。解决问题属于事后预防，那么，能不能尽可能把问题解决在事前、尽可能避免损失呢？这就要靠技术人员“记得牢、想获得、跑得快”。客户的设备是什么型号、什么配置？生产运行情况怎样？工地现场的自然条件怎样？——这些不J要记在本子上，更要牢记在心上。高温天气、暴雨天气，连续生产、很负荷生产，易损配件检查更换，生产数据监测，——隆中重工人员要想获得，才能提前提醒客户、提供建议。定期到工地走访，询问客户对设备使用情况的意见——销售人员要跑得快、跑得勤，才能及时获取信息、反馈意见、改进服务。

为客户解决设备上的问题只是工业服务工作中的一小部分。隆中重工为客户提供产品全生命周期管理服务，覆盖了客户对设备的需求、规划、设计、生产、营销、使用、维修保养、直到回收再用处置的全生命周期中。设备合不合用、好不好用、怎样更率更益地用，这些都是销售人员要直面客户、直接协调解决的问题。

隆中重工售后安装人员：

一年365天，占很多天出差在外，这是一种什么样的生活呢？隆中人员说，我热爱我的工作，也很快乐。工地上随时有不可预知的问题需要解决，坚持这么久实在不易，但隆中人员却乐在其中。讲到一次干混砂浆搅拌设备的安装调试经历，隆中人员说，面对工期紧张和客户的特殊要求，设备调试面临着时间和技术的双重挑战，压力带来的动力令人兴奋！至于“一个人工作到凌晨2点多、第二天6点继续开工”、“忘记吃饭，客户满工地找人”，隆中人员毫不在意地说，“这都是常有的事，大家都这样啦！”在他眼里，服务工作具挑战性，为客户解决问题后获得的认可、自己完成挑战后的成就感，使他真心喜欢这份工作。“成就不在大小，自己觉得不错就行！售后安装人员说道。

   无论是销售人员还是技术人员和安装服务都是直面客户直接的窗口，销售也是客户常接触的人员，销售人员所展示的工作风貌直接呈现了公司的品牌形象。对于客户而言，对一个品牌的认识，不是从销售人员那里感知的，而是从技术人员的角度感知的品牌体验，技术过硬潜移默化的将品牌内涵植入到客户心中。从隆中重工人员身上，我们能够感知到隆中品牌核心价值观所承载的服务价值与精神——专业、迅捷、无忧，以用户价值为出发点，为用户提供从售前、售中到售后产品全生命周期的无忧服务，全身心为用户打造服务品牌。